Chính sách giải quyết khiếu nại, tranh chấp

1. Kênh tiếp nhận

Hotline 0933.17.62.75, email cskh@tongkhohunonic.com, địa chỉ Số 345/43 Đường Trần Phú, Phường B'lao, Tỉnh Lâm Đồng.

2. Quy trình

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại và thông tin đơn hàng.

Bước 2: Xác minh thông tin và phản hồi phương án xử lý sớm nhất.

Bước 3: Thống nhất và thực hiện phương án (đổi, sửa, hoàn tiền hoặc bồi thường theo quy định).

3. Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, quý khách có thể gửi yêu cầu tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.