Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Bảo hành chính hãng Hunonic theo từng dòng sản phẩm, từ 6 đến 24 tháng; thời hạn cụ thể hiển thị trên trang chi tiết mỗi sản phẩm. Một số sản phẩm như khóa thông minh và cổng tự động áp dụng hình thức bảo hành sửa chữa.

2. Căn cứ bảo hành

Không có phiếu bảo hành giấy: số điện thoại đặt hàng là căn cứ bảo hành. Khi cần hỗ trợ, quý khách cung cấp số điện thoại để tra cứu ngày mua.

3. Trường hợp được và không được bảo hành

Được bảo hành: lỗi từ nhà sản xuất và đáp ứng điều kiện của dòng sản phẩm.

Không bảo hành: chập cháy do nguyên nhân bên ngoài, sét đánh, đã tự ý tháo mở hoặc sửa chữa.

4. Quy trình

Bước 1: Liên hệ kỹ thuật 0918.001.037 hoặc hotline 0933.17.62.75, mô tả tình trạng thiết bị.

Bước 2: Kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra từ xa để xác định có cần gửi thiết bị không.

Bước 3: Gửi sản phẩm theo địa chỉ được xác nhận (Trung tâm bảo hành chính hãng Hunonic tại nhà máy Thái Nguyên).

Bước 4: Kỹ thuật kiểm tra và xử lý theo chính sách của dòng sản phẩm. Không nên tự tháo sửa khi chưa xác định nguyên nhân.