Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Thông tin thu thập

Họ và tên; số điện thoại; email; địa chỉ giao hàng; thông tin sản phẩm và đơn đặt hàng.

Nội dung trao đổi, hình ảnh, video hoặc bản vẽ nhà quý khách cung cấp khi cần tư vấn, dự toán, đổi trả hoặc bảo hành; nội dung trò chuyện với trợ lý AI khi đăng nhập.

Thông tin cơ bản về thiết bị, trình duyệt và hoạt động truy cập website qua cookie hoặc công cụ đo lường. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc mua bán, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng

Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng; tư vấn sản phẩm, lập dự toán; đóng gói, vận chuyển, lắp đặt; đối chiếu thanh toán COD hoặc chuyển khoản; hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại; cải thiện trải nghiệm website; đo lường hiệu quả quảng cáo khi được quý khách cho phép.

3. Thông tin thanh toán

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ứng dụng ngân hàng. Quý khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản được xác nhận chính thức qua hotline 0933.17.62.75.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với: đơn vị vận chuyển; ngân hàng hoặc đơn vị đối chiếu thanh toán; nhà sản xuất Hunonic khi xử lý bảo hành; đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, kỹ thuật vận hành website; Google Analytics/Google Ads (chỉ khi quý khách đồng ý cookie); cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba sử dụng vào mục đích thương mại.

5. Cookie và công cụ đo lường

Cookie cần thiết dùng để ghi nhớ giỏ hàng, dự toán và đăng nhập. Cookie phân tích, quảng cáo (Google) chỉ được bật khi quý khách đánh dấu đồng ý Chính sách bảo mật và chọn "Đồng ý" trên thông báo cookie; chọn "Không đồng ý" sẽ tắt các cookie này. Quý khách cũng có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

6. Bảo vệ và lưu trữ

Dữ liệu được lưu trên hệ thống có mã hóa kết nối và phân quyền; chỉ nhân viên được phân công mới truy cập. Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn, bảo hành, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ pháp lý; sau đó được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập.

7. Quyền của khách hàng

Kiểm tra, sửa đổi thông tin; ngừng nhận quảng cáo; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa thông tin khi không thuộc trường hợp phải lưu giữ; khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu. Chúng tôi có thể xác minh số điện thoại hoặc mã đơn trước khi xử lý yêu cầu.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật theo hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật; nội dung mới được công bố tại trang này.

9. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ĐIỆN SMART. Hotline 0933.17.62.75, email cskh@tongkhohunonic.com, địa chỉ Số 345/43 Đường Trần Phú, Phường B'lao, Tỉnh Lâm Đồng.